01/02/2010 - 15:06
Mardi 26 janvier, J-7. L’Alsace se prépare à basculer dans l’ère du tout numérique. Près de deux millions d’habitants du Haut et du Bas-Rhin vont dire adieu à l’analogique. Dans la nuit du 1er au 2 février, à minuit, les émetteurs de la région cesseront leur activité, avant de la reprendre progressivement entre 10 heures et 18 heures. Et les écrans des téléviseurs non raccordés à un adaptateur, au câble ou à l’ADSL resteront muets. Pour prévenir tout pépin, France télé numérique (FTN), groupement d’intérêt public en charge des basculements, est en campagne depuis le 14 septembre dernier. Objectifs : informer, aider et calmer les craintes.
Chaque jour, à l’image de Hubert Diyan, ils sont 20 à braver le froid alsacien pour aller à la rencontre des habitants. Régisseur de la tournée, cet animateur de profession a garé sa camionnette PIM (Point d’information mobile) sur le parvis de l’église de Fegersheim. Sourire aux lèvres, il attend le quidam, prêt à dégainer réponses et solutions. En dernier recours, il a une arme secrète : son laboratoire. « À l’intérieur de la camionnette, nous avons toutes les configurations possibles, des lecteurs DVD, une télé cathodique, des magnétoscopes, etc. Le tout avec les câbles. Selon le diagnostic que j’établis, je montre aux gens les branchements à effectuer chez eux. » Au total, ces unités mobiles (deux PIM et un bus pour les grandes villes) ont visité pas moins de 165 communes en 240 haltes. Et elles en ont encore jusqu’au 7 février.
FTN s’appuie surtout sur son centre d’appels qui reçoit l’ensemble des questions, 1 500 par jour en ce moment. La société B2S a décroché l’appel d’offres et, via ses six centres, s’occupe de tout. L’une de ses plate-formes se situe à Schiltigheim, à un jet de bretzel de Strasbourg. Elle reçoit théoriquement des appels de toute la France, « mais actuellement, on essaie de faire transiter un maximum d’appels d’Alsaciens par ici, explique Dominique Kozelko, directeur du site. C’est important pour le lien que nous tissons avec le client. Nous sommes davantage un service consommateur qu’une plate-forme technique. 90 % de notre travail consiste à rassurer les inquiets. » À commencer par les seniors : la moitié des appels émane des plus de 65 ans.
« Si l’Alsace est la première région à basculer, ce n’est pas un hasard, explique Sophie Undreiner, déléguée régionale de FTN. Le taux d’équipement pour recevoir la TNT y est plus élevé qu’ailleurs. Une raison : les personnes âgées sont germanophones et regardent les chaînes allemandes. Or, outre-Rhin, ils sont déjà passés au numérique… » Malgré tout, beaucoup sont largués. FTN a prévu une aide à domicile gratuite pour les plus de 70 ans et les handicapés à plus de 80 %. Et c’est La Poste qui s’y colle : 421 postiers sont mobilisables jusqu’à mi-février pendant leurs heures de travail. « Chaque visite me prend au maximum une demi-heure, mais c’est gratifiant, estime Karim Foulouh, facteur à Herrlisheim. J’accomplis ma mission de service public. »
TNT : le numérique se lève à l'Est
Le 2 févirer, l’Alsace devient la première région 100% numérique, après trois zones tests en 2009. Comment se prépare-t-elle ? Reportage sur place.
Mardi 26 janvier, J-7. L’Alsace se prépare à basculer dans l’ère du tout numérique. Près de deux millions d’habitants du Haut et du Bas-Rhin vont dire adieu à l’analogique. Dans la nuit du 1er au 2 février, à minuit, les émetteurs de la région cesseront leur activité, avant de la reprendre progressivement entre 10 heures et 18 heures. Et les écrans des téléviseurs non raccordés à un adaptateur, au câble ou à l’ADSL resteront muets. Pour prévenir tout pépin, France télé numérique (FTN), groupement d’intérêt public en charge des basculements, est en campagne depuis le 14 septembre dernier. Objectifs : informer, aider et calmer les craintes.
Chaque jour, à l’image de Hubert Diyan, ils sont 20 à braver le froid alsacien pour aller à la rencontre des habitants. Régisseur de la tournée, cet animateur de profession a garé sa camionnette PIM (Point d’information mobile) sur le parvis de l’église de Fegersheim. Sourire aux lèvres, il attend le quidam, prêt à dégainer réponses et solutions. En dernier recours, il a une arme secrète : son laboratoire. « À l’intérieur de la camionnette, nous avons toutes les configurations possibles, des lecteurs DVD, une télé cathodique, des magnétoscopes, etc. Le tout avec les câbles. Selon le diagnostic que j’établis, je montre aux gens les branchements à effectuer chez eux. » Au total, ces unités mobiles (deux PIM et un bus pour les grandes villes) ont visité pas moins de 165 communes en 240 haltes. Et elles en ont encore jusqu’au 7 février.
FTN s’appuie surtout sur son centre d’appels qui reçoit l’ensemble des questions, 1 500 par jour en ce moment. La société B2S a décroché l’appel d’offres et, via ses six centres, s’occupe de tout. L’une de ses plate-formes se situe à Schiltigheim, à un jet de bretzel de Strasbourg. Elle reçoit théoriquement des appels de toute la France, « mais actuellement, on essaie de faire transiter un maximum d’appels d’Alsaciens par ici, explique Dominique Kozelko, directeur du site. C’est important pour le lien que nous tissons avec le client. Nous sommes davantage un service consommateur qu’une plate-forme technique. 90 % de notre travail consiste à rassurer les inquiets. » À commencer par les seniors : la moitié des appels émane des plus de 65 ans.
« Si l’Alsace est la première région à basculer, ce n’est pas un hasard, explique Sophie Undreiner, déléguée régionale de FTN. Le taux d’équipement pour recevoir la TNT y est plus élevé qu’ailleurs. Une raison : les personnes âgées sont germanophones et regardent les chaînes allemandes. Or, outre-Rhin, ils sont déjà passés au numérique… » Malgré tout, beaucoup sont largués. FTN a prévu une aide à domicile gratuite pour les plus de 70 ans et les handicapés à plus de 80 %. Et c’est La Poste qui s’y colle : 421 postiers sont mobilisables jusqu’à mi-février pendant leurs heures de travail. « Chaque visite me prend au maximum une demi-heure, mais c’est gratifiant, estime Karim Foulouh, facteur à Herrlisheim. J’accomplis ma mission de service public. »
STEPHANE ROSZEWITCH
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