26/04/2010 - 16:49
C’était il y a un an, en avril 2009 : sept personnes étaient interpellées puis mises en examen après avoir escroqué 500 personnes en Picardie et dans le Nord-Pas-de-Calais. L’objet du délit : la vente de décodeurs numériques – défectueux de surcroît – pour… 3 500 euros pièce. Préjudice estimé : 2,5 millions d’euros.
Cette affaire qui a fait grand bruit dans le milieu laissait augurer un passage au numérique entaché de fraudes. Et pourtant, nulle trace d’escroqueries de cette envergure depuis. Malgré tout, la sérénité n’est pas de mise. D’abord parce que la charte de bonne conduite édictée par France télé numérique (FTN), signée par les professionnels qui le souhaitent, n’est pas contraignante : les antennistes s’engagent, sans pour autant être contrôlés. « Mais nous n’avons encore reçu aucune plainte de téléspectateurs souligne Fayçal Daouadji, porte-parole de FTN ». Ensuite, parce que les escroqueries ne sont pas flagrantes… « Nous ne recensons pas de fraudes au sens strict du terme, mais des anomalies, s’inquiète Thierry Saniez, délégué général de la Confédération de la consommation, du logement et du cadre de Vie (C.L.C.V.). Nos bénévoles constatent des abus exercés par des commerciaux.
Le cas typique ? Un consommateur entre dans une boutique, il ne comprend rien au passage au numérique et veut s’équiper pour recevoir la TNT. Son interlocuteur va lui dire qu’il lui faut un décodeur, mais que tant qu’à faire, il devrait d’ores et déjà penser à la Haute définition, que la Coupe du Monde approche, que c’est dommage de ne pas en profiter... Bien souvent, les arguments de vente ne sont pas faux, mais pas conformes aux demandes du client. Certains profitent clairement de la crédulité des consommateurs. »
Autre cas fréquemment cité : l’antenne râteau remplacée, sans raison valable, par une parabole. Au final, la facture peut grimper très haut, alors que pour l’immense majorité des citoyens, s’équiper pour recevoir la TNT ne coûte qu’une trentaine d’euros, le prix d’un décodeur (cf tableau ci-dessous). « Nous avons des remontées de ce genre, reconnaît de son côté Jean-Marc Loison, porte-parole de la Fédération nationale des professionnels indépendants de l’électricité et de l’électronique (FEDELEC). Mais nous avons toujours constaté pour chaque évolution technologique - que ce soit dans la téléphonie, la télévision ou même le chauffage – l’émergence de personnes mal intentionnées. Je suis tenté de dire que les cas vont diminuer à mesure que les régions vont basculer dans le tout numérique. Vous verrez, dès juin, lorsque la Bretagne passera à la TNT, la campagne médiatique prendra une ampleur nationale. Les gens seront alors autrement mieux informés qu’aujourd’hui… »
Combien ça coûte ?
A titre indicatif, voici quelques prix et tarifs généralement constatés.
- Adaptateur TNT (entrée de gamme) : environ 30 euros
- Adaptateur TNT Sat (entrée de gamme) : entre 80 et 100 euros
- Parabole (entrée de gamme) : environ 200 euros
- Antenne râteau (entrée de gamme) : 50 euros
- Main d’œuvre : entre 50 et 60 euros de l’heure
Passage à la TNT : gare aux arnaques !
Antennistes, installateurs ou revendeurs, certains professionnels jouent de la complexité du passage au numérique pour gonfler leurs factures.
C’était il y a un an, en avril 2009 : sept personnes étaient interpellées puis mises en examen après avoir escroqué 500 personnes en Picardie et dans le Nord-Pas-de-Calais. L’objet du délit : la vente de décodeurs numériques – défectueux de surcroît – pour… 3 500 euros pièce. Préjudice estimé : 2,5 millions d’euros.
Cette affaire qui a fait grand bruit dans le milieu laissait augurer un passage au numérique entaché de fraudes. Et pourtant, nulle trace d’escroqueries de cette envergure depuis. Malgré tout, la sérénité n’est pas de mise. D’abord parce que la charte de bonne conduite édictée par France télé numérique (FTN), signée par les professionnels qui le souhaitent, n’est pas contraignante : les antennistes s’engagent, sans pour autant être contrôlés. « Mais nous n’avons encore reçu aucune plainte de téléspectateurs souligne Fayçal Daouadji, porte-parole de FTN ». Ensuite, parce que les escroqueries ne sont pas flagrantes… « Nous ne recensons pas de fraudes au sens strict du terme, mais des anomalies, s’inquiète Thierry Saniez, délégué général de la Confédération de la consommation, du logement et du cadre de Vie (C.L.C.V.). Nos bénévoles constatent des abus exercés par des commerciaux.
Le cas typique ? Un consommateur entre dans une boutique, il ne comprend rien au passage au numérique et veut s’équiper pour recevoir la TNT. Son interlocuteur va lui dire qu’il lui faut un décodeur, mais que tant qu’à faire, il devrait d’ores et déjà penser à la Haute définition, que la Coupe du Monde approche, que c’est dommage de ne pas en profiter... Bien souvent, les arguments de vente ne sont pas faux, mais pas conformes aux demandes du client. Certains profitent clairement de la crédulité des consommateurs. »
Autre cas fréquemment cité : l’antenne râteau remplacée, sans raison valable, par une parabole. Au final, la facture peut grimper très haut, alors que pour l’immense majorité des citoyens, s’équiper pour recevoir la TNT ne coûte qu’une trentaine d’euros, le prix d’un décodeur (cf tableau ci-dessous). « Nous avons des remontées de ce genre, reconnaît de son côté Jean-Marc Loison, porte-parole de la Fédération nationale des professionnels indépendants de l’électricité et de l’électronique (FEDELEC). Mais nous avons toujours constaté pour chaque évolution technologique - que ce soit dans la téléphonie, la télévision ou même le chauffage – l’émergence de personnes mal intentionnées. Je suis tenté de dire que les cas vont diminuer à mesure que les régions vont basculer dans le tout numérique. Vous verrez, dès juin, lorsque la Bretagne passera à la TNT, la campagne médiatique prendra une ampleur nationale. Les gens seront alors autrement mieux informés qu’aujourd’hui… »
Combien ça coûte ?
A titre indicatif, voici quelques prix et tarifs généralement constatés.
- Adaptateur TNT (entrée de gamme) : environ 30 euros
- Adaptateur TNT Sat (entrée de gamme) : entre 80 et 100 euros
- Parabole (entrée de gamme) : environ 200 euros
- Antenne râteau (entrée de gamme) : 50 euros
- Main d’œuvre : entre 50 et 60 euros de l’heure
S. R.
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